Política de Privacidade da ClassPass

Última atualização: 26 de julho de 2024

A ClassPass respeita o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica quem somos, como somos e as Empresas do Grupo (definidas de seguida), como recolhemos, partilhamos e utilizamos informações pessoais sobre si e como pode exercer os seus direitos de privacidade.

Esta Política de Privacidade aplica-se à nossa página web em classpass.com e às nossas aplicações móveis (coletivamente, a « Página ») e outros serviços que possamos fornecer de tempos a tempos. Se tiver quaisquer questões ou preocupações quanto à nossa utilização das suas informações pessoais, consulte a secção " Como nos contactar " abaixo.

A Página não serve para ou será encaminhada a pessoas com menos de 18 anos e não iremos recolher, de forma consciente, informações de pessoas com menos de 18 anos. Para nos fornecer informações através do registo ou através de qualquer outra forma na página deverá ter 18 anos ou mais de idade.

Residentes em certos países e estados dos EUA, incluindo a Califórnia, devem ter a certeza de rever quaisquer avisos de privacidade adicionais estabelecidos na secção " Termos Especiais " abaixo.

1. O que é que a ClassPass faz?

A ClassPass permite que consumidores ( «Utilizadores ClassPass» ) encontrem, reservem e estejam presentes numa ampla oferta de aulas, produtos ou serviços de fitness, recreativas e de bem-estar oferecidas e operadas por estúdios de fitness, ginásios, treinadores, locais ou quaisquer outros terceiros através da nossa plataforma ( «Parceiros» ). As empresas do grupo ClassPass operam em todo o mundo e incluem a Mindbody, Inc. (em conjunto, as " Empresas do Grupo "). Pode encontrar uma cópia da política de privacidade da Mindbody, Inc. aqui.

2. Que informações pessoais recolhe a ClassPass?

Recolhemos e recebemos informações pessoais de algumas formas diferentes. Normalmente, você escolhe que informações fornecer, no entanto, por vezes podemos exigir determinadas informações de modo a que possa utilizar, e a que lhe possamos fornecer a Página e os serviços aos quais acede através da Página.

Informações pessoais que nos fornece.

Existe uma grande variedade de formas através das quais nos pode fornecer informações pessoais como, por exemplo:

• Criação de conta. Para criar uma conta de Utilizador ClassPass necessita de fornecer informações como, por exemplo, o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, cidade de registo e uma palavra-passe. Se realizar uma compra ou registar-se para uma subscrição, necessitará de fornecer informações de pagamento e faturação. Pode escolher adicionar informações à sua conta como, por exemplo, data de nascimento, sexo, fotografia e morada. Se for um Parceiro ClassPass pedir-lhe-emos o seu nome, morada, número de telefone, e-mail, informações de cartão de crédito, número de identificação fiscal e informações sobre a sua empresa, incluindo os nomes dos instrutores e indivíduos que lhe dão aulas e serviços e os endereços de e-mail de indivíduos autorizados na sua conta. Também processamos e armazenamos informações de pagamento, como histórico de compras e informações de faturação.
• Publicação e upload. Recolhemos informações pessoais da sua parte quando fornece, publica ou faz upload na nossa página como, por exemplo, quando responde a um inquérito ou fornece uma classificação ou faz um comentário.
• Dados de comunicações. Poderemos enviar mensagens transacionais para si em nome de ou iniciadas por Parceiros ou Utilizadores ClassPass. Por exemplo, poderemos permitir que Parceiros enviem uma mensagem ou mensagens dentro de app para Utilizadores ClassPass através da nossa página sobre uma reserva futura. A ClassPass recebe dados relativamente a tais chamadas, mensagens ou outras comunicações, incluindo a data e a hora da comunicação e o conteúdo da mesma.
• Dados do Instrutor. Os Parceiros do ClassPass podem fornecer informações sobre instrutores e outros indivíduos que trabalham nos seus negócios. Os Parceiros do ClassPass são responsáveis por notificar os instrutores e terceiros de que as suas informações serão partilhadas com a ClassPass, por exemplo, fornecendo um link para esta Política de Privacidade. Não nos deve fornecer informações sobre outra pessoa, a menos que tenha obtido todas as permissões ou consentimentos necessários e aplicáveis junto da mesma para que possamos receber e usar as suas informações.
• Dados de Terceiros. Se for um utilizador ClassPass não deverá fornecer-nos informações sobre outra pessoa a menos que tenha obtido todas as permissões ou consentimentos necessários e aplicáveis da outra pessoa para que possamos receber e utilizar as suas informações como, por exemplo, contacto de emergência ou objetivos de referência.

Informações pessoais recolhidas automaticamente através da sua utilização da página.

• Registamos dados de utilização quando visita ou utiliza a nossa Página como, por exemplo, quando visualiza ou clica em conteúdos ou publicidade (dentro ou fora da nossa página), faz uma pesquisa, navega, agenda uma reserva e instala ou atualiza uma das nossas apps móveis. Especificamente, as informações que recolhemos automaticamente poderão incluir informações como, por exemplo, endereço de protocolo de internet, tipo de dispositivo, números de identificação de dispositivo único, tipo de navegador, local geográfico amplo (por exemplo, local a nível nacional ou de cidade), idioma e preferências de marketing e outras informações técnicas. Poderemos ainda recolher informações sobre como o seu dispositivo interagiu com a nossa Página, incluindo as páginas acedidas e os links clicados.
• Poderemos ainda recolher dados de geolocalização precisos relativamente ao seu dispositivo móvel se o tiver autorizado através das suas configurações de dispositivo. Poderemos utilizar estas informações para fornecer, promover e melhorar os nossos serviços (por exemplo, mostrando-lhe aulas que estejam próximas da sua localização) e por razões relacionadas como, por exemplo, prevenção de fraude e propósitos de segurança. Note que se não autorizar o fornecimento dos seus dados de geolocalização, determinadas funcionalidades da aplicação móvel poderão não funcionar.

Informações pessoais recolhidas de outras fontes.

• Poderemos receber informações pessoais sobre si de outras fontes como, por exemplo, bases de dados públicas, parceiros de marketing conjunto e estratégicos, páginas e plataformas de redes sociais, pessoas das quais seja amigo(a) ou outras conectadas em plataformas de redes sociais, nas Empresas do nosso Grupo e ainda de outros terceiros. Por exemplo, sempre que o disponibilizarmos, poderá escolher sincronizar os seus detalhes de conta de Utilizador ClassPass com uma rede terceira como, por exemplo, o Facebook. Se o fizer, iremos receber algumas das suas informações de conta do Facebook. Exatamente que informações iremos receber dependerá das suas configurações com a rede terceira, mas normalmente recebemos as suas informações básicas de perfil como, por exemplo, o seu nome de utilizador, endereço de e-mail, faixa etária, sexo, idioma selecionado, país, lista de amigos e outras informações públicas.
• Como mencionado acima, se for instrutor ou outro indivíduo que trabalhe numa das instalações dos nossos Parceiros, podemos receber informações pessoais suas através do Parceiro.

Informações pessoais sobre os utilizadores do ClassPass recolhidas dos Parceiros.

Os nossos Parceiros podem optar por nos enviar comentários sobre o uso que os utilizadores do ClassPass fazem das suas instalações ou serviços.

3. O que é que a ClassPass faz com as Informações Pessoais que recolhe?

A ClassPass utiliza informações pessoais que recebe para vários objetivos:

• Página: para operar e manter a nossa Página e os produtos e serviços oferecidos através da mesma. Por exemplo, usamos as informações pessoais do Utilizador do ClassPass para satisfazer as suas reservas e pedidos de compra, incluindo o processamento de pagamentos e a emissão de quaisquer taxas de cancelamento/não comparência atrasadas incorridas, e para personalizar a sua experiência no nosso Site, por exemplo, adaptando o conteúdo ou as experiências que lhe mostramos, bem como para os fins estabelecidos nos nossos Termos de Utilização. Usamos informações pessoais sobre instrutores disponibilizados pelos Parceiros para apresentação nos horários, incluindo opiniões, listados no nosso Site.
• Comunicação: para contactar via e-mail, telefone, morada, avisos e notificações push publicadas nas nossas páginas ou apps, e outras formas. Enviar-lhe-emos mensagens quanto à disponibilidade da nossa página, segurança, serviço de atendimento ao cliente ou outras questões relacionadas com os serviços. Iremos ainda enviar mensagens sobre a página, atualizações, lembretes e mensagens promocionais de acordo com as suas preferências de comunicação. Poderemos ainda enviar-lhe mensagens sobre uma reserva futura que seja iniciada por um Parceiro ou Utilizador ClassPass em seu nome. Poderá alterar as suas preferências de comunicação a qualquer altura. Note que não pode eliminar a opção de receber mensagens de serviço da nossa parte, incluindo avisos legais e de segurança. Note que durante conversas telefónicas realizadas com Parceiros e terceiros através de Zoom, podemos perguntar-lhe se gostaria de receber informações adicionais por SMS. Se aceitar, o número de telefone e o consentimento que fornecer em resposta não serão vendidos nem partilhados com fornecedores externos ou afiliadas para fins de marketing ou promocionais.
• Apoio ao Cliente: relativamente a questões e matérias do apoio ao cliente como, por exemplo, investigar, responder e resolver reclamações e problemas de serviço.
• Social: fornecer funcionalidades que permitem que os Utilizadores ClassPass se conectem e sejam encontrados por outros utilizadores ClassPass.
• Para os fins de marketing das nossas empresas e do nosso Grupo, tais como desenvolver as nossas estratégias de marketing, enviar-lhe comunicações de marketing por e-mail, SMS e telefone, direcionar o marketing digital para si através de websites e aplicações de terceiros, e oferecer concursos, sorteios ou outras promoções e para satisfazer quaisquer prémios ou descontos relacionados. Pode exercer escolhas sobre a publicidade que lhe enviamos, conforme descrito na secção " Os seus Direitos de Proteção de Dados " abaixo e, para residentes em determinados países e estados dos EUA, incluindo a Califórnia, dentro do nosso aviso de privacidade adicional definido na secção " Termos Especiais " abaixo.
• Pesquisa e Desenvolvimento: para propósitos de investigação, analíticos, manutenção de registos e reporte; para desenvolver e testar novos produtos, funcionalidades e ideias; para saber mais sobre a base de clientes e a página e para envolver e melhorar a sua página, produtos e serviços.
• Segurança, investigações e elegibilidade: Para manter a segurança do nosso Site, incluindo para verificar a sua identidade, para investigar ou prevenir possíveis fraudes ou outras violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política de Privacidade e/ou no âmbito de possíveis tentativas de lesar os utilizadores do ClassPass, visitantes do Site, parceiros ou outros terceiros, e para confirmar a sua elegibilidade para promoções que poderemos de tempos em tempos realizar, tais como períodos experimentais gratuitos.
• Suporte operacional e empresarial: Para avaliar e implementar fusões, aquisições, reorganizações, falências e outras transações comerciais, tais como financiamentos, e para administrar a nossa atividade, contabilidade, auditoria, conformidade, manutenção de registos e funções legais.
• Outro: para qualquer outro propósito identificado à altura da recolha ou outro com o seu consentimento.

4. Com quem partilha a ClassPass as minhas informações pessoais?

Poderemos divulgar as suas informações pessoais às seguintes categorias de destinatários ou nas seguintes circunstâncias:

• Com parceiros e prestadores de serviços que nos fornecem serviços de processamento de dados e outros serviços (por exemplo, para apoiar o fornecimento, fornecer funcionalidade sobre ou ajudar a melhorar a segurança da nossa Página, os processadores de cartão de pagamento, vendedores de apoio ao cliente, vendedores anfitriões, prestadores de agendamento, de marketing e prospeção de mercado), ou que processem informações pessoais para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade ou que lhe sejam notificados quando recolhemos as suas informações pessoais;
• Com as Empresas do nosso Grupo para que possam fornecer, desenvolver, melhorar, e analisar o Site e os seus próprios serviços e produtos, bem como para os próprios fins internos e de marketing das empresas do nosso Grupo, incluindo enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS e telefone e marketing digital direcionado sobre os seus serviços e produtos;
• A qualquer Parceiro que disponibilize aulas, atividades ou experiências que reserve ou utilize através da nossa Página como utilizador ClassPass e fornecedores terceiros, para que possam processar a reserva ou atividade aplicável e disponibilizar-lhe aulas e serviços;
• O seu nome, fotografia e outras informações associadas com a sua conta de Utilizador ClassPass serão visíveis para outros Utilizadores ClassPass para que possam pesquisar e conectar-se consigo na ClassPass. Pode evitar que outros Utilizadores ClassPass consigam pesquisar por si atualizando as suas preferências através da aba Privacidade nas suas Configurações de Conta;
• Se sincronizar a sua conta de Utilizador ClassPass com uma rede terceira como, por exemplo, o Facebook, ou nos fornecer os seus contactos como, por exemplo, os armazenados no seu dispositivo móvel, conseguirá ver quais dos seus contactos estão a utilizar a ClassPass. Se tais contactos forem de membros ClassPass, também conseguirão ver que está a usar a ClassPass.
• Se aceitar um pedido de amizade de outro Utilizador ClassPass então, além do seu nome, fotografia e outras informações associadas à sua conta, esse Utilizador ClassPass conseguirá ver as suas aulas passadas e futuras, os seus indicadores de conquista, os seus estúdios favoritos, as suas amizades e outras informações de perfil (em conjunto, « Informações de Perfil »). Poderemos utilizar, comunicar e exibir as suas Informações de Perfil ao lado ou ligadas a publicidade, ofertas e outras mensagens aos seus amigos ClassPass, por exemplo, enviando um e-mail para um dos seus amigos ClassPass para sugerir que se juntem a si na aula. Se gostaria de evitar que as suas Informações de Perfil fossem partilhadas com os seus amigos ClassPass desta forma, poderá fazê-lo através do separador Privacidade nas suas Configurações de Conta;
• Para qualquer pessoa que visite a área pública da nossa Página, incluindo através de listagens de local e agenda, perfis públicos, comentários ou classificação de aula. Como Utilizador ClassPass, deverá ter consciência de que qualquer conteúdo ou informação que escolher divulgar em áreas públicas da nossa Página pode ser lido, recolhido e utilizado por outros utilizadores, o público em geral e outras páginas (incluindo motores de busca);
• A qualquer entidade legal, reguladora, agência governamental, tribunal ou outro terceiro ao qual acreditamos que a divulgação seja necessária devido a uma questão de legislação ou regulamento aplicável, para exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais, ou para proteger os seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa;
• Relativamente a uma potencial fusão, venda, aquisição, investimento, atribuição, reorganização, consórcio ou transferência da totalidade ou parte do negócio, ativos ou afiliados ou Empresas do Grupo ClassPass, incluindo se a ClassPass apresentar bancarrota ou procedimento relacionado, desde que informemos o terceiro relevante que só deverá utilizar as suas informações pessoais para os propósitos indicados nesta Política de Privacidade;
• Ao seu administrador de programa (como, por exemplo, entidade empregadora ou entidade similar), se participar em quaisquer soluções de empresa ou no Programa Corporativo ClassPass; e
• A qualquer outra pessoa com o seu consentimento para divulgar ou de acordo com a legislação aplicável.

5. Como a ClassPass mantém as minhas informações pessoais seguras?

Usamos procedimentos e práticas de segurança para proteger as informações pessoais que recolhemos e processamos sobre si. Monitorizamos os nossos sistemas quanto a possíveis vulnerabilidades e ataques. No entanto, não podemos garantir 100% de segurança de qualquer informação que nos enviar.

6. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas em países que não sejam o país onde reside, incluindo fora do EEE, do Reino Unido, da Suíça, do Japão e do Canadá (incluindo o Quebec). Estes países poderão ter leis de proteção de dados que são diferentes das leis do seu país (e, em alguns casos, poderão não ser tão protetoras). Especificamente, os servidores da nossa Página estão localizados nos Estados Unidos e as Empresas do nosso Grupo e os prestadores de serviços terceiros e parceiros operam em todo o mundo. Isto significa que quando recolhemos as suas informações pessoais, poderemos processá-las em qualquer um destes países.

Alguns países reconhecem as leis de proteção de dados de outros países como fornecendo um nível adequado de proteção de dados de acordo com as normas locais. Por exemplo, alguns países não membros do EEE são reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de dados de acordo com as normas do EEE (a lista completa destes países está disponível em https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/rules-international-data-transfers_en).

No entanto, quando este não for o caso, tomamos as medidas de salvaguarda adequadas de acordo com as leis aplicáveis para exigir que as suas informações pessoais permanecerão protegidas de acordo com esta Política de Privacidade. Estas incluem a implementação de cláusulas contratuais padrão (como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE e a Adenda Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido) que exigem que as empresas do Grupo e os fornecedores de serviços protejam as informações pessoais que tratam originárias do EEE, do Reino Unido ou outras jurisdições com leis comparáveis (conforme aplicável) de acordo com as leis locais de proteção de dados. Uma cópia das nossas cláusulas contratuais padrão, se aplicável, e informações sobre outras medidas de salvaguarda apropriadas semelhantes que tomamos em relação às transferências internacionais de dados podem ser fornecidas mediante pedido (consulte Como nos contactar ).

7. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais que recolhemos de si sempre que tenhamos uma necessidade empresarial legítima para tal (por exemplo, para lhe fornecer um serviço que tenha pedido ou para cumprir com requisitos de contabilidade, tributários e legais aplicáveis).Quando não tenhamos uma necessidade empresarias legítima de processar as suas informações pessoais, iremos eliminá-las ou anonimizá-las ou, se tal não for possível, (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em ficheiros de backup), então iremos armazenar, de forma segura, as suas informações pessoais e isolá-las de qualquer outro processamento até que a eliminação seja possível.

8. Os seus direitos de proteção de dados

Sempre que a legislação aplicável permitir tais direitos, tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• Tem direito a eliminar a subscrição de receção de comunicações de marketing, direto que lhe enviarmos em qualquer altura. Para não receber e-mails de marketing, deve clicar no link de "cancelar subscrição " ou " autoexclusão " nos e-mails de marketing que lhe enviamos. Para optar por não receber as nossas mensagens SMS, pode responder STOP a qualquer mensagem SMS. Para optar por não receber outras formas de marketing (como marketing postal, telemarketing ou marketing digital direcionado), por favor contacte-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.
• Pode corrigir ou alterar as suas informações pessoais editando o seu perfil no site ou entrando em contacto connosco conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.
• Pode eliminar as suas informações pessoais contactando-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.
• Pode opor-se ao tratamento das suas informações pessoais, pedir-nos para restringir o tratamento das suas informações pessoais, aceder às informações pessoais que temos sobre si, ou solicitar a portabilidade das suas informações pessoais contactando-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.
• Se tivermos recolhido e tratado as suas informações pessoais com o seu consentimento, poderá retirar o seu consentimento a qualquer altura. Ao retirar o seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que realizámos antes da sua retirada, nem afetará o processamento das suas informações pessoais realizado com base de processamento legal além do consentimento (se aplicável). Pode retirar o seu consentimento contactando-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.

Residentes em certos países e estados dos EUA têm direitos adicionais em relação às informações pessoais recolhidas pelas empresas e devem ler quaisquer avisos de privacidade adicionais estabelecidos na secção " Termos Especiais " abaixo.

Se tiver alguma questão relacionada com os seus direitos, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade, pode contactar-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.

9. Páginas de Terceiros

A nossa página poderá conter links para páginas web ou apps móveis de terceiros, incluindo funcionalidades de partilha social e outras ferramentas relacionadas. Note que a ClassPass não controla estas páginas web ou apps ligadas que esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer informações que forneça ao proprietário destas páginas web ou apps. Encorajamo-lo a ler a política de privacidade de qualquer página web ou app de terceiros que visite antes de lhes fornecer informações.

10. Atualizações a esta Política de Privacidade

Ao usar o nosso site, concorda com esta Política de Privacidade. Podemos ocasionalmente atualizar esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações que fizermos entrarão em vigor quando publicamos uma versão modificada da Política de Privacidade em classpass.com. Se alterarmos de forma significativa a Política de Privacidade, tomaremos as medidas adequadas para o informar de forma consistente com o significado das alterações que fazemos e conforme exigido pela lei aplicável. Se continuar a usar os nossos produtos e serviços após qualquer notificação de tais alterações, significa que aceitou as mesmas. O seu uso continuado deste site após qualquer aviso de tais alterações constitui a sua aceitação desta Política de Privacidade e quaisquer atualizações. Se não concordar com quaisquer alterações, deve deixar de usar os nossos produtos e serviços, conforme aplicável. É sua obrigação garantir que lê, compreende e concorda com a última versão da Política de Privacidade. A legenda " Última atualização " no topo da Política de Privacidade indica quando a mesma foi atualizada pela última vez.

11. How to Contact Us

If you have any questions or concerns about our use of your personal information, please contact us as follows:

• If you are a ClassPass User, you may contact us here.
• If you are a ClassPass Partner, you may contact us within the Partner Dashboard.

Alternatively, you may reach us at the following address:

ATTN: Legal Department - Privacy Policy Questions
ClassPass International Holdings LLC
651 Tank Farm Road
San Luis Obispo, CA 93401

12. Special Terms (Argentina)

You have the right to complain to a data protection authority about our collection and use of your personal information. For more information, please contact your local data protection authority, the Agency For Access To Public Information, in its capacity as the supervisory authority of Law No. 25,326.

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Last Updated: July 14, 2020

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What is Do Not Track (DNT)?

DNT is a concept that has been promoted by regulatory agencies such as the U.S. Federal Trade Commission (FTC), for the Internet industry to develop and implement a mechanism for allowing Internet users to control the tracking of their online activities across websites by using browser settings. The World Wide Web Consortium (W3C) has been working with industry groups, Internet browsers, technology companies, and regulators to develop a DNT technology standard. While some progress has been made, it has been slow. No standard has been adopted to this date. As such, ClassPass does not generally respond to "do not track" signals.

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