Política de Privacidade da ClassPass

Última atualização: 14 de agosto de 2025

A ClassPass respeita o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica quem somos, como somos e as Empresas do Grupo (definidas de seguida), como recolhemos, partilhamos e utilizamos informações pessoais sobre si e como pode exercer os seus direitos de privacidade.

Esta Política de Privacidade aplica-se à nossa página web em classpass.com e às nossas aplicações móveis (coletivamente, a « Página ») e outros serviços que possamos fornecer de tempos a tempos. Se tiver quaisquer questões ou preocupações quanto à nossa utilização das suas informações pessoais, consulte a secção " Como nos contactar " abaixo.

A Página não serve para ou será encaminhada a pessoas com menos de 18 anos e não iremos recolher, de forma consciente, informações de pessoas com menos de 18 anos. Para nos fornecer informações através do registo ou através de qualquer outra forma na página deverá ter 18 anos ou mais de idade.

Residentes em certos países e estados dos EUA, incluindo a Califórnia, devem ter a certeza de rever quaisquer avisos de privacidade adicionais estabelecidos na secção " Termos Especiais " abaixo.

1. O que é que a ClassPass faz?

A ClassPass permite que os consumidores ( "Utilizadores da ClassPass" ) encontrem, reservem e estejam presentes numa ampla oferta de aulas, produtos ou serviços de fitness, recreativas e de wellness disponibilizadas e operadas por espaços de fitness, ginásios, treinadores, espaços ou quaisquer outros terceiros através da nossa plataforma ( "Parceiros" ). As empresas do grupo ClassPass operam em todo o mundo e incluem as nossas empresas-mãe, entidades subsidiárias e afiliadas, incluindo as empresas do grupo Playlist e Mindbody, Inc. (em conjunto, as " Empresas do Grupo "). Pode encontrar uma cópia da política de privacidade da Mindbody, Inc. aqui.

2. Que informações pessoais recolhe a ClassPass?

Recolhemos e recebemos informações pessoais de algumas formas diferentes. Normalmente, você escolhe que informações fornecer, no entanto, por vezes podemos exigir determinadas informações de modo a que possa utilizar, e a que lhe possamos fornecer a Página e os serviços aos quais acede através da Página.

Informações pessoais que nos fornece.

Existe uma grande variedade de formas através das quais nos pode fornecer informações pessoais como, por exemplo:

• Criação de conta. Para criar uma conta de Utilizador da ClassPass, necessita de fornecer informações como, por exemplo, o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, cidade de registo e uma palavra-passe. Se realizar uma compra ou registar para uma subscrição, necessitará de fornecer informações de pagamento e faturação. Pode escolher adicionar informações à sua conta como, por exemplo, data de nascimento, sexo, fotografia e morada. Também processamos e armazenamos informações de pagamento, como histórico de compras e informações de faturação. Se for um Parceiro ClassPass pedir-lhe-emos o seu nome, morada, número de telefone, e-mail, informações de cartão de crédito, número de identificação fiscal e informações sobre a sua empresa, incluindo os nomes dos profissionais e indivíduos que dão aulas e prestam serviços e os endereços de e-mail de indivíduos autorizados na sua conta.
• Publicação e upload. Recolhemos informações pessoais da sua parte quando fornece, publica ou faz upload na nossa página como, por exemplo, quando responde a um inquérito ou fornece uma classificação ou faz um comentário.
• Dados de comunicações. Podemos enviar mensagens sobre os nossos serviços e produtos, os das Empresas do Grupo, ou em nome de ou iniciadas por Empresas do Grupo, Parceiros ou Utilizadores da ClassPass. Por exemplo, podemos permitir que Parceiros enviem uma mensagem de texto ou mensagens dentro de aplicação para Utilizadores da ClassPass através do nosso Site sobre uma reserva futura. A ClassPass recebe dados relativamente a tais chamadas, mensagens ou outras comunicações, incluindo a data e a hora da comunicação e o conteúdo da mesma.
• Dados dos profissionais. Os Parceiros da ClassPass podem fornecer informações sobre profissionais e outros indivíduos que trabalham nos seus espaços. Os Parceiros da ClassPass são responsáveis por notificar profissionais e terceiros de que as suas informações serão partilhadas com a ClassPass, por exemplo, fornecendo um link para esta Política de Privacidade. Não nos deve fornecer informações sobre outras pessoas, a menos que tenha obtido todas as permissões ou consentimentos necessários e aplicáveis junto das mesmas para que possamos receber e usar as suas informações.
• Dados de Terceiros. Se for um utilizador ClassPass não deverá fornecer-nos informações sobre outra pessoa a menos que tenha obtido todas as permissões ou consentimentos necessários e aplicáveis da outra pessoa para que possamos receber e utilizar as suas informações como, por exemplo, contacto de emergência ou objetivos de referência.

Informações pessoais recolhidas automaticamente através da sua utilização da página.

• Registamos dados de utilização quando visita ou utiliza a nossa Página como, por exemplo, quando visualiza ou clica em conteúdos ou publicidade (dentro ou fora da nossa página), faz uma pesquisa, navega, agenda uma reserva e instala ou atualiza uma das nossas apps móveis. Especificamente, as informações que recolhemos automaticamente poderão incluir informações como, por exemplo, endereço de protocolo de internet, tipo de dispositivo, números de identificação de dispositivo único, tipo de navegador, local geográfico amplo (por exemplo, local a nível nacional ou de cidade), idioma e preferências de marketing e outras informações técnicas. Poderemos ainda recolher informações sobre como o seu dispositivo interagiu com a nossa Página, incluindo as páginas acedidas e os links clicados.
• Poderemos ainda recolher dados de geolocalização precisos relativamente ao seu dispositivo móvel se o tiver autorizado através das suas configurações de dispositivo. Poderemos utilizar estas informações para fornecer, promover e melhorar os nossos serviços (por exemplo, mostrando-lhe aulas que estejam próximas da sua localização) e por razões relacionadas como, por exemplo, prevenção de fraude e propósitos de segurança. Note que se não autorizar o fornecimento dos seus dados de geolocalização, determinadas funcionalidades da aplicação móvel poderão não funcionar.

Informações pessoais recolhidas de outras fontes.

• Poderemos receber informações pessoais sobre si de outras fontes como, por exemplo, bases de dados públicas, parceiros de marketing conjunto e estratégicos, páginas e plataformas de redes sociais, pessoas das quais seja amigo(a) ou outras conectadas em plataformas de redes sociais, nas Empresas do nosso Grupo e ainda de outros terceiros. Por exemplo, sempre que o disponibilizarmos, poderá escolher sincronizar os seus detalhes de conta de Utilizador ClassPass com uma rede terceira como, por exemplo, o Facebook. Se o fizer, iremos receber algumas das suas informações de conta do Facebook. Exatamente que informações iremos receber dependerá das suas configurações com a rede terceira, mas normalmente recebemos as suas informações básicas de perfil como, por exemplo, o seu nome de utilizador, endereço de e-mail, faixa etária, sexo, idioma selecionado, país, lista de amigos e outras informações públicas.
• Como mencionado acima, se for profissional ou outro indivíduo que trabalhe numa das instalações dos nossos Parceiros, podemos receber informações pessoais suas através do Parceiro.

Informações pessoais sobre os utilizadores do ClassPass recolhidas dos Parceiros.

Os nossos Parceiros podem optar por nos enviar comentários sobre o uso que os utilizadores do ClassPass fazem das suas instalações ou serviços.

3. O que é que a ClassPass faz com as Informações Pessoais que recolhe?

A ClassPass utiliza informações pessoais que recebe para vários objetivos:

• Site: para operar e manter o nosso Site e os produtos e serviços disponibilizados através do mesmo, bem como para disponibilizar publicidade sobre produtos e serviços de terceiros no nosso Site. Por exemplo, usamos as informações pessoais do Utilizador da ClassPass para satisfazer as suas reservas e pedidos de compra, incluindo o processamento de pagamentos e a emissão de quaisquer taxas de cancelamento tardio/faltas de comparência incorridas, e para personalizar a sua experiência no nosso Site, por exemplo, adaptando o conteúdo ou as experiências que lhe mostramos, bem como para os fins estabelecidos nos nossos Termos de Utilização. Utilizamos as informações pessoais sobre profissionais disponibilizados pelos Parceiros para serem apresentados nos horários e outras funcionalidades, incluindo opiniões, listados no nosso Site ou websites, plataformas e outras propriedades controladas por parceiros terceiros ou Empresas do Grupo.
• Comunicação: para o(a) contactarem através de e-mail, SMS e telefone (incluindo WhatsApp), correio postal, avisos e notificações push publicadas nos nossos websites ou aplicações, e outras formas. Enviar-lhe-emos mensagens quanto à disponibilidade do nosso Site, segurança, serviço de atendimento ao cliente ou outras questões relacionadas com os serviços. Enviaremos também mensagens sobre o Site, atualizações, lembretes, mensagens personalizadas e mensagens promocionais de acordo com as suas preferências de comunicação. Podemos ainda enviar-lhe mensagens sobre uma reserva futura que seja iniciada por um Parceiro ou Utilizador da ClassPass em seu nome. Poderá alterar as suas preferências de comunicação em qualquer altura. Note que não pode desativar a opção de receber mensagens de serviço da nossa parte, incluindo avisos legais e de segurança.
• Apoio ao Cliente: relativamente a questões e matérias de apoio ao cliente como, por exemplo, investigar, responder e resolver reclamações e problemas de serviço, para fins de monitorização, melhoria do processo e controlo da qualidade.
• Social: fornecer funcionalidades que permitem que os Utilizadores ClassPass se conectem e sejam encontrados por outros utilizadores ClassPass.
• Marketing: para fins de marketing, tal como desenvolver as nossas estratégias de marketing, enviar-lhe comunicações de marketing por e-mail, SMS e telefone (incluindo WhatsApp) ou outros métodos relacionados com a ClassPass, as Empresas do Grupo, Profissionais ou outros terceiros que acreditamos que lhe possam interessar, para criar alvos de marketing digital do seu interesse através de websites e aplicações de terceiros, e para proporcionar concursos, sorteios ou outras promoções e que satisfaçam quaisquer fins respeitantes a prémios, descontos ou outros relacionados. Pode exercer escolhas sobre a publicidade que lhe enviamos, conforme descrito na secção " Os seus direitos de proteção de dados " abaixo e, para residentes em determinados países e estados dos EUA, incluindo a Califórnia, dentro do nosso aviso de privacidade adicional definido na secção " Termos especiais " abaixo.
• Pesquisa e Desenvolvimento: para propósitos de investigação, analíticos, manutenção de registos e reporte; para desenvolver e testar novos produtos, funcionalidades e ideias; para saber mais sobre a base de clientes e a página e para envolver e melhorar a sua página, produtos e serviços.
• Segurança, investigações e elegibilidade: Para manter a segurança do nosso Site, incluindo para verificar a sua identidade, para investigar ou prevenir possíveis fraudes ou outras violações dos nossos Termos de Utilização ou desta Política de Privacidade e/ou no âmbito de possíveis tentativas de lesar os utilizadores do ClassPass, visitantes do Site, parceiros ou outros terceiros, e para confirmar a sua elegibilidade para promoções que poderemos de tempos em tempos realizar, tais como períodos experimentais gratuitos.
• Suporte operacional e empresarial: para avaliar e implementar fusões, aquisições, reorganizações, falências, vendas, gestão de clientes e outras transações comerciais, tais como financiamentos, e para administrar a nossa atividade, contabilidade, auditoria, conformidade, manutenção de registos e funções legais.
• Outro: para qualquer outro propósito identificado à altura da recolha ou outro com o seu consentimento.

4. Com quem partilha a ClassPass as minhas informações pessoais?

Poderemos divulgar as suas informações pessoais às seguintes categorias de destinatários ou nas seguintes circunstâncias:

• Com parceiros e prestadores de serviços que nos fornecem serviços de processamento de dados e outros serviços (por exemplo, para apoiar o fornecimento, fornecer funcionalidades ou ajudar a melhorar a segurança do nosso Site, os processadores de cartão de pagamento, prestadores de serviços de apoio ao cliente, prestadores de serviços de hospedagem, de agendamento, de marketing e prospeção de mercado, parceiros terceiros que nos ajudem a prestar os nossos serviços ou fornecer acesso ao inventário da ClassPass), ou que processem informações pessoais para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade ou que lhe sejam notificados quando recolhemos as suas informações pessoais. Estes prestadores de serviços e parceiros podem utilizar inteligência artificial para nos fornecerem serviços de processamento de dados ou outros;
• Com as Empresas do nosso Grupo para que possam fornecer, desenvolver, melhorar, e analisar o Site e os respetivos serviços e produtos, bem como para os respetivos fins internos e de marketing das empresas do nosso Grupo, incluindo enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS e telefone (incluindo WhatsApp) e marketing digital direcionado sobre os seus serviços e produtos;
• Com qualquer Parceiro que disponibilize aulas, atividades ou experiências que reserve ou utilize através do nosso Site como Utilizador da ClassPass e seus fornecedores terceiros, para que possam processar e agilizar a reserva ou atividade aplicável e disponibilizar-lhe aulas e serviços, e utilizar os dados para fins de análise e verificação de pagamentos ou de outra forma, conforme permitido pela legislação aplicável;
• Também podemos partilhar informações ou disponibilizar informações a outros profissionais de marketing (e seus prestadores de serviços) para permitir que eles lhe enviem comunicações de marketing, de acordo com as suas escolhas;
• O seu nome, fotografia e outras informações associadas com a sua conta de Utilizador ClassPass serão visíveis para outros Utilizadores ClassPass para que possam pesquisar e conectar-se consigo na ClassPass. Pode evitar que outros Utilizadores ClassPass consigam pesquisar por si atualizando as suas preferências através da aba Privacidade nas suas Configurações de Conta;
• Se sincronizar a sua conta de Utilizador ClassPass com uma rede terceira como, por exemplo, o Facebook, ou nos fornecer os seus contactos como, por exemplo, os armazenados no seu dispositivo móvel, conseguirá ver quais dos seus contactos estão a utilizar a ClassPass. Se tais contactos forem de membros ClassPass, também conseguirão ver que está a usar a ClassPass.
• Se aceitar um pedido de amizade de outro Utilizador da ClassPass então, além do seu nome, fotografia e outras informações associadas à sua conta, esse Utilizador da ClassPass conseguirá ver as suas aulas passadas e futuras, os seus emblemas de conquista, os seus estúdios favoritos, os seus amigos e outras informações de perfil (em conjunto, " Informações de Perfil "). Podemos utilizar, comunicar e exibir as suas Informações de perfil ao lado ou ligadas a publicidade, ofertas e outras mensagens a outros Utilizadores da ClassPass com quem interaja (tal como aos seus amigos ClassPass ou outros Utilizadores da ClassPass que nos recomendou), por exemplo, enviando um e-mail para um dos seus amigos ClassPass para sugerir que se junte a si na aula. Se desejar cancelar a partilha das suas Informações de perfil com outros Utilizadores da ClassPass desta forma, poderá fazê-lo através do separador Privacidade nas suas Configurações de Conta;
• Com qualquer pessoa que visite a área pública do nosso Site, incluindo através de listas de espaços e horários, perfis públicos, avaliações ou classificações de aulas, e com qualquer pessoa que aceda a essas informações. Qualquer conteúdo ou informação que os Utilizadores da ClassPass decidam divulgar nas áreas públicas do nosso Site e todo o conteúdo e informação relacionados com Parceiros, espaços e listas, tais como nomes de profissionais, podem ser lidos, recolhidos e utilizados por outros utilizadores, pelo público em geral e por outros sites (incluindo motores de busca e outras plataformas);
• A qualquer entidade legal, reguladora, agência governamental, tribunal ou outro terceiro ao qual acreditamos que a divulgação seja necessária devido a uma questão de legislação ou regulamento aplicável, para exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais, ou para proteger os seus interesses vitais ou os de qualquer outra pessoa;
• Relativamente a uma potencial fusão, venda, aquisição, investimento, atribuição, reorganização, consórcio ou transferência da totalidade ou parte do negócio, ativos ou afiliados ou Empresas do Grupo ClassPass, incluindo se a ClassPass apresentar bancarrota ou procedimento relacionado, desde que informemos o terceiro relevante que só deverá utilizar as suas informações pessoais para os propósitos indicados nesta Política de Privacidade;
• Com o administrador do seu programa, se se inscrever na ClassPass através de um terceiro que participe em quaisquer soluções empresariais ou no Programa ClassPass Corporate (como o seu empregador, banco, fornecedor de serviços de pagamentos ou cartões, ou entidades semelhantes); e
• A qualquer outra pessoa com o seu consentimento para divulgar ou de acordo com a legislação aplicável.

5. Como a ClassPass mantém as minhas informações pessoais seguras?

Usamos procedimentos e práticas de segurança para proteger as informações pessoais que recolhemos e processamos sobre si. Monitorizamos os nossos sistemas quanto a possíveis vulnerabilidades e ataques. No entanto, não podemos garantir 100% de segurança de qualquer informação que nos enviar.

6. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas em países que não sejam o país onde reside, incluindo fora do EEE, do Reino Unido, da Suíça, do Japão e do Canadá (incluindo o Quebec). Estes países poderão ter leis de proteção de dados que são diferentes das leis do seu país (e, em alguns casos, poderão não ser tão protetoras). Especificamente, os servidores da nossa Página estão localizados nos Estados Unidos e as Empresas do nosso Grupo e os prestadores de serviços terceiros e parceiros operam em todo o mundo. Isto significa que quando recolhemos as suas informações pessoais, poderemos processá-las em qualquer um destes países.

Alguns países reconhecem as leis de proteção de dados de outros países como fornecendo um nível adequado de proteção de dados de acordo com as normas locais. Por exemplo, alguns países não membros do EEE são reconhecidos pela Comissão Europeia como fornecendo um nível adequado de proteção de dados de acordo com as normas do EEE (a lista completa destes países está disponível em https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/rules-international-data-transfers_en).

No entanto, quando este não for o caso, tomamos as medidas de salvaguarda adequadas de acordo com as leis aplicáveis para exigir que as suas informações pessoais permanecerão protegidas de acordo com esta Política de Privacidade. Estas incluem a implementação de cláusulas contratuais padrão (como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE e a Adenda Internacional de Transferência de Dados do Reino Unido) que exigem que as empresas do Grupo e os fornecedores de serviços protejam as informações pessoais que tratam originárias do EEE, do Reino Unido ou outras jurisdições com leis comparáveis (conforme aplicável) de acordo com as leis locais de proteção de dados. Uma cópia das nossas cláusulas contratuais padrão, se aplicável, e informações sobre outras medidas de salvaguarda apropriadas semelhantes que tomamos em relação às transferências internacionais de dados podem ser fornecidas mediante pedido (consulte Como nos contactar ).

7. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais que recolhemos de si sempre que tenhamos uma necessidade empresarial legítima para tal (por exemplo, para lhe fornecer um serviço que tenha pedido ou para cumprir com requisitos de contabilidade, tributários e legais aplicáveis). Quando não tenhamos uma necessidade empresarias legítima de processar as suas informações pessoais, iremos eliminá-las ou anonimizá-las ou, se tal não for possível, (por exemplo, porque as suas informações pessoais foram armazenadas em ficheiros de backup), então iremos armazenar, de forma segura, as suas informações pessoais e isolá-las de qualquer outro processamento até que a eliminação seja possível.

8. Os seus direitos de proteção de dados

Sempre que a legislação aplicável permitir tais direitos, tem os seguintes direitos de proteção de dados:

• Aceitar ou recusar receber comunicações eletrónicas da nossa parte: a qualquer momento, tem o direito de recusar receber comunicações de marketing direto que lhe enviamos. Para recusar receber e-mails de marketing, deve clicar no link "cancelar subscrição " ou " recusar " nos e-mails de marketing que lhe enviamos. Para cancelar a receção de mensagens SMS da nossa parte, pode responder STOP a qualquer mensagem SMS. Para cancelar outras formas de marketing (como marketing postal, telemarketing ou marketing digital direcionado), entre em contacto connosco conforme explicado na secção “ Como entrar em contacto connosco ” abaixo. Se forneceu as suas informações à ClassPass e cancelou a receção das nossas mensagens, a ClassPass implementará processos para atender o seu pedido. Isto pode implicar a manutenção de algumas informações com o objetivo de lembrar que optou por não receber mais mensagens. Tentaremos cumprir o(s) seu(s) pedido(s) assim que for razoavelmente possível. Note também que, se optar por não receber e-mails relacionados com marketing da nossa parte, ainda podemos enviar mensagens para fins administrativos, transacionais ou outros fins diretamente relacionados com a utilização do site da ClassPass, e não poderá optar por não receber estas mensagens.
• Pode corrigir ou alterar as suas informações pessoais editando o seu perfil no site ou entrando em contacto connosco conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.
• Pode eliminar as suas informações pessoais contactando-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.
• Pode opor-se ao tratamento das suas informações pessoais, pedir-nos para restringir o tratamento das suas informações pessoais, aceder às informações pessoais que temos sobre si, ou solicitar a portabilidade das suas informações pessoais contactando-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.
• Se tivermos recolhido e tratado as suas informações pessoais com o seu consentimento, poderá retirar o seu consentimento a qualquer altura. Ao retirar o seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento que realizámos antes da sua retirada, nem afetará o processamento das suas informações pessoais realizado com base de processamento legal além do consentimento (se aplicável). Pode retirar o seu consentimento contactando-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.
• Aplicações móveis: as nossas aplicações móveis também podem enviar notificações push para o seu dispositivo móvel, desde que o tenha consentido. Se anteriormente consentiu receber notificações push e já não deseja recebê-las, também pode desativá-las no seu dispositivo. As aplicações também podem solicitar acesso ao calendário, armazenamento, Bluetooth, câmara e microfone do seu dispositivo. Se anteriormente permitiu o acesso ao calendário do seu dispositivo e já não deseja permitir o acesso, pode editar as configurações da aplicação no seu dispositivo.
• Rastreamento e publicidade: nós, os nossos prestadores de serviços e parceiros podemos recolher outras informações e certas informações pessoais de várias formas. Nós e/ou os nossos prestadores de serviços podemos utilizar várias tecnologias de rastreamento, como cookies, web beacons e software de análise, que nos ajudam a gerir melhor o conteúdo do Site da ClassPass, informando-nos que conteúdo é eficaz. Atualmente, o nosso Site não reconhece pedidos de “ Não rastrear ”. Para obter mais informações sobre a utilização de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo instruções sobre como desativá-los, consulte a nossa Política de Cookies.

Os residentes em determinados países e estados dos EUA têm direitos adicionais em relação às informações pessoais recolhidas pelos espaços e "vendidas" ou "partilhadas" (uma vez que esses termos são definidos de acordo com as leis aplicáveis desses estados) e devem ler quaisquer avisos de privacidade adicionais estabelecidos na secção " Termos especiais " abaixo.

Se tiver alguma questão relacionada com os seus direitos, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade, pode contactar-nos conforme explicado na secção " Como nos contactar " abaixo.

9. Páginas de Terceiros

A nossa página poderá conter links para páginas web ou apps móveis de terceiros, incluindo funcionalidades de partilha social e outras ferramentas relacionadas. Note que a ClassPass não controla estas páginas web ou apps ligadas que esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer informações que forneça ao proprietário destas páginas web ou apps. Encorajamo-lo a ler a política de privacidade de qualquer página web ou app de terceiros que visite antes de lhes fornecer informações.

10. Atualizações a esta Política de Privacidade

Ao usar o nosso site, concorda com esta Política de Privacidade. Podemos ocasionalmente atualizar esta Política de Privacidade. Quaisquer alterações que fizermos entrarão em vigor quando publicamos uma versão modificada da Política de Privacidade em classpass.com. Se alterarmos de forma significativa a Política de Privacidade, tomaremos as medidas adequadas para o informar de forma consistente com o significado das alterações que fazemos e conforme exigido pela lei aplicável. Se continuar a usar os nossos produtos e serviços após qualquer notificação de tais alterações, significa que aceitou as mesmas. O seu uso continuado deste site após qualquer aviso de tais alterações constitui a sua aceitação desta Política de Privacidade e quaisquer atualizações. Se não concordar com quaisquer alterações, deve deixar de usar os nossos produtos e serviços, conforme aplicável. É sua obrigação garantir que lê, compreende e concorda com a última versão da Política de Privacidade. A legenda " Última atualização " no topo da Política de Privacidade indica quando a mesma foi atualizada pela última vez.

11. How to Contact Us

If you have any questions or concerns about our use of your personal information, please contact us as follows:

• If you are a ClassPass User, your data is processed by ClassPass USA LLC, and you may contact us here.
• If you are a ClassPass Partner, your data is processed by ClassPass, LLC, and you may contact us within the Partner Dashboard.

Alternatively, you may reach us at the following address:

ATTN: Legal Department - Privacy Policy Questions
ClassPass
689 Tank Farm Road, Suite 230
San Luis Obispo, CA 93401

12. Special Terms (US Residents)

Last Updated: September 24, 2025

If you are a resident of certain states with comprehensive privacy laws, including but not limited to California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Indiana, Montana, New Jersey, Oregon, Texas, Tennessee, Utah or Virginia, state privacy laws require that we disclose additional information to you about the processing of your personal information and your privacy rights.

Depending on how you interact with us, in the previous 12 months we have collected the categories of personal information from the sources set out at Section 2. We collect this information for the purposes set out at Section 3 and otherwise to accomplish our business and operational purposes (including for audits, helping to ensure the security and integrity of our systems, debugging, the effective operation of our Site and business, internal research and quality purposes), and we may disclose such categories to the third parties set out at Section 4 in furtherance of those purposes. For further information, please contact us as explained in the "How to Contact Us" section.

Other than precise geolocation data, which is necessary for us to collect to perform the services set out at Section 2 above, we do not seek to collect, and we ask that you not send or disclose to us, any sensitive personal information.

We may ‘sell’ or ‘share’ your personal information as those terms are defined under applicable state laws due to our use of third-party cookies, pixels, or other tools to conduct analytics or targeted advertising. We may disclose Personal Information You Provide To Us, Personal Information Collected Automatically Through Your Use of the Site and Personal Information Collected from Other Sources (see Section 2 above), not including precise geolocation data. If you are a resident of a state with laws relating to the ‘sale’ or ‘sharing’ of your personal information for targeted advertising and you opt out of such sale or sharing practices, we will not sell or share this personal information with third party advertising partners. You can opt-out here.

To the extent that we are in possession of de-identified data, we commit to maintaining and using de-identified data without attempting to re-identify the data.

We retain your personal information as described under the “Data Retention” section above.

Currently, our Site does not recognize “Do-Not-Track” requests.

If you are a resident of any of the states listed above, you may have the right under applicable local data protection laws to exercise the following rights regarding your personal information, subject to certain exceptions and limitations:

• for certain categories of personal information, the right to request a list of what personal information (if any) we disclosed to third parties for their own direct marketing purposes in the preceding calendar year and the names and addresses of those third parties;
• the right to know the categories and specific pieces of personal information we collect, use, disclose, and sell about you, the categories of sources from which we collected your personal information, our purposes for collecting or selling your personal information, the categories of your personal information that we have either sold or disclosed for a business purpose, and the categories of third parties with which we have shared personal information;
• the right to request that we delete the personal information we have collected from you or maintain about you;
• the right to correct inaccurate personal information that we maintain about you;
• the right to limit the use and disclosure of sensitive personal information; however, note that we do not use or disclose sensitive personal information in a manner that would trigger such right under applicable local data protection laws;
• the right to opt out of our sale(s) or sharing of your personal information, or use of your personal information for targeted advertising (if any). You also have the right to opt-out of sales and sharing of your personal information through the use of an opt-out preference signal. We recognize and honor browser-based opt-out signals such as Global Privacy Control (GPC) where required by law, such as in California and Colorado. If you come to our Site from a different device or from a different browser on the same device, you will need to opt-out, or use an opt-out preference signal, for that browser and/or device as well;
• if we reject your request to exercise a privacy right, under certain local data protection laws you may have the right to appeal our rejection by contacting us as explained in the “How to Contact Us” section; and
• the right not to receive discriminatory treatment for the exercise of your privacy rights.

You may designate an authorized agent to make a request on your behalf. You can do this by authorizing your agent to access your ClassPass account and making a request on your behalf by contacting us as explained in the “How to Contact Us” section. Before responding to your request, we must first verify your identity using the personal information you recently provided to us. You must provide us with your full name and email address. We will take steps to verify your request by matching the information provided by you with the information we have in our records. In some cases, we may request additional information in order to verify your identity, or where necessary to process your request. If we are unable to verify your identity after a good faith attempt, we may deny the request and, if so, will explain the basis for the denial. We respond to all requests we receive from individuals wishing to exercise their data protection rights in accordance with applicable data protection laws.

California's Shine-the-Light law: Under California’s “Shine the Light” law (California Civil Code § 1798.83), California customers with whom we have an established business relationship may request information about how we share their personal information with third parties for the third parties own direct marketing purposes. The Shine the Light law also enables us to comply with this disclosure requirement by offering customers the ability to opt out of such disclosures, at no cost. Customers may submit a Shine the Light request and opt out of future disclosures of their personal information by Class Pass to third parties for the third parties’ direct marketing purposes by contacting us as explained in the “How to Contact Us” section. Please identify your request as a “Shine the Light” request and attest that you are a California resident.

Política de Cookies

Última atualização: 14 de agosto de 2025

Este Aviso de Cookies explica como a ClassPass, as suas subsidiárias e afiliadas (de forma coletiva, " ClassPass ", " nós " e " nosso " utilizam cookies e tecnologias similares para reconhecê-lo(a) quando visita as nossas páginas web, utiliza as nossas aplicações móveis e outros serviços (os " Sites "). Explica o que são estas tecnologias e porque as utilizamos, e ainda os seus direitos para controlar a utilização que fazemos das mesmas.

O que são cookies e tecnologias similares?

Os cookies são uma funcionalidade padrão dos websites que nos permite armazenar pequenas quantidades de dados no seu computador ou noutro dispositivo sobre a sua visita aos nossos websites. Os cookies ajudam-nos a saber que áreas dos nossos websites são úteis e que áreas precisam de ser melhoradas.

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Também utilizamos tecnologias similares a cookies, tais como web beacons ou objetos Flash locais partilhados (Flash cookies), tal como descrito abaixo.

Por que utilizamos cookies e tecnologias similares?

Utilizamos cookies primários e de terceiros e tecnologias similares com vários objetivos, tal como descrito abaixo:

• Cookies essenciais: necessários para permitir a funcionalidade essencial do Site, como recordar a sua localização ou as informações que nos forneceu anteriormente;
• Cookies funcionais: registam as interações dos utilizadores com os Sites e serviços para conseguirmos melhorar a sua funcionalidade e realizar ações como compreender melhor os utilizadores e as suas interações com os nossos Sites, serviços e sites e serviços de terceiros, proporcionar experiências personalizadas e prestar assistência por chat ao vivo; e
• Cookies de marketing e publicidade: utilizados para recolher e partilhar informações associadas ao seu navegador ou dispositivo com empresas de marketing e publicidade, para que sejam apresentados anúncios relevantes de acordo com os seus interesses.

Quais são os cookies e tecnologias similares que utilizamos?

Utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes, periodicamente, incluindo (mas não limitados a) os seguintes:

Cookies

Podemos utilizar cookies de ID de sessão ou cookies persistentes. Os cookies de ID de sessão expiram após ter fechado o seu navegador. Um cookie persistente permanece no seu disco rígido durante um período de tempo prolongado. Os cookies persistentes permitem-nos acompanhar e definir alvos baseados nos interesses dos nossos utilizadores para melhorarmos a experiência nos nossos websites.

Web beacons/pixel tags

Os web beacons, também conhecidos como pixel tags, são pequenos objetos gráficos incorporados numa página web ou e-mail e, geralmente, são invisíveis para o utilizador, mas que permitem verificar se um utilizador visualizou a página ou o e-mail. Nós (ou redes de dados ou publicidade de terceiros com as quais trabalhamos, ou os nossos Parceiros) podemos utilizar web beacons isoladamente ou em conjunto com cookies para compilar informações sobre os nossos serviços ou outras informações que nós ou essas redes ou parceiros possam ter recolhido. Os web beacons podem ser utilizados nos nossos serviços para rastrear taxas de abertura de e-mails, visitas a páginas web ou envios de formulários. Em alguns casos, associamos as informações recolhidas pelos web beacons às informações pessoais dos nossos membros e utilizadores finais. Por exemplo, utilizamos gifs transparentes nos nossos e-mails em HTML para saber que e-mails que foram abertos pelos destinatários. Isto permite-nos avaliar a eficácia de determinadas comunicações e das nossas campanhas de marketing. Os web beacons também são utilizados por terceiros, em conjunto com cookies, para veicular publicidade baseada em interesses (e outros), conforme descrito na seção abaixo intitulada “ Redes de publicidade ”.

Tecnologias de rastreamento em aplicações móveis

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes na nossa aplicação móvel para melhorar a experiência do utilizador, melhorar a funcionalidade da aplicação e analisar padrões de utilização. Essas tecnologias podem incluir kits de desenvolvimento de software (SDK), identificadores exclusivos de dispositivos (como IDFA) (“ ID móveis ”) e armazenamento local. A nossa aplicação móvel pode integrar SDK de terceiros para suportar funções como análise, publicidade e partilha nas redes sociais. Estes SDK podem recolher informações diretamente do seu dispositivo, e a recolha e processamento de dados estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.

LSO Flash

Utilizamos objetos Flash locais partilhados (“ LSO Flash ”) e outras tecnologias para, entre outras coisas, recolher e armazenar informações sobre a sua utilização dos nossos websites. Os terceiros com quem estabelecemos parcerias para fornecermos determinadas funcionalidades no nosso website ou para exibirmos publicidade com base na sua atividade de navegação na web também utilizam LSO Flash para recolher e armazenar informações. Se não quiser que os LSO Flash sejam armazenados no seu computador, pode ajustar as configurações do seu Flash Player para bloquear o armazenamento de LSO Flash utilizando as ferramentas contidas no Painel de configurações de armazenamento do website. Também pode aceder ao Painel de configurações de armazenamento global e seguir as instruções (que explicam, por exemplo, como eliminar os LSO Flash existentes, como impedir que os LSO Flash sejam colocados no seu computador sem o seu consentimento e como bloquear os LSO Flash que não estão a ser fornecidos pelo operador da página em que se encontra no momento). Tenha em atenção que configurar o Flash Player para restringir ou limitar a aceitação de LSO Flash pode reduzir ou impedir a funcionalidade de algumas aplicações Flash.

Localização física

Recolhemos a localização física do seu dispositivo utilizando, por exemplo, sinais de satélite, torres de telemóvel ou Wi-Fi. Utilizamos a localização física do seu dispositivo para lhe fornecer serviços e conteúdos baseados na localização. Pode desativar a nossa utilização de determinados dados de localização através das definições do seu dispositivo ou navegador, por exemplo, desativando os “Serviços de localização” para a aplicação ClassPass nas definições de privacidade do iOS.

Software de análise

Nós e os nossos parceiros de monitorização de terceiros utilizamos ficheiros de registo nos nossos serviços para recolher determinadas informações automaticamente e armazená-las para fins analíticos. Estas informações incluem endereços de protocolo de internet (IP), tipo de navegador, prestador de serviços de internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operativo, data/hora e dados clickstream. Utilizamos parceiros terceiros, como o Google Analytics, que usa cookies e outras tecnologias semelhantes para recolher e analisar informações sobre a utilização dos nossos serviços e reportar atividades e tendências. Este serviço também pode recolher informações sobre a utilização de outros websites, aplicações e recursos online. Pode saber mais sobre as práticas da Google em www.google.com/policies/privacy/partners/, e desativá-las, transferindo o complemento do navegador para desativação do Google Analytics, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Também utilizamos estas informações para rastrear e agregar outras informações para analisar tendências, administrar os nossos websites, rastrear os movimentos dos utilizadores nos nossos serviços e recolher informações demográficas sobre a nossa base de utilizadores de forma agregada.

Tecnologia de reprodução de sessão

Utilizamos tecnologias de reprodução de sessão como parte dos nossos esforços para melhorar a funcionalidade, usabilidade e desempenho dos nossos serviços. Estas ferramentas capturam informações sobre as interações do utilizador, como movimentos do rato, cliques, rolagem e teclas digitadas (excluindo informações confidenciais). Estes dados ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com os nossos serviços e a identificar áreas que podem ser melhoradas.

Redes de publicidade

Estabelecemos parcerias com redes de dados ou publicidade de terceiros e outros prestadores de serviços para lhe mostrar anúncios relevantes (quer sejam dos nossos produtos ou de outras empresas), incluindo anúncios exibidos nos nossos serviços e nos websites ou aplicações de outras empresas, em qualquer um dos seus dispositivos.

Nós e os nossos prestadores de serviços podemos utilizar cookies e web beacons para implementar e ler identificadores de cookies e ID móveis, associados às suas atividades nos nossos serviços, websites de terceiros, aplicações móveis ou outras informações que recolhemos, para lhe fornecer publicidade direcionada com base nos seus interesses. Estes também podem utilizar essas tecnologias, juntamente com as informações de atividade que recolhem, para reconhecê-lo nos dispositivos que utiliza, como um dispositivo móvel e um computador portátil ou outro computador. Estas redes de publicidade e os respetivos clientes também podem utilizar qualquer uma destas informações para medir o desempenho dos anúncios, compreender o respetivo público (ou o nosso) ou melhorar e otimizar o seu marketing.

Da mesma forma, nós ou um parceiro de dados terceiro podemos associar cookies a versões com hash (não legíveis por humanos) dos dados da sua conta (por exemplo, o seu endereço de e-mail), juntamente com outros dados demográficos ou baseados em interesses. Pode saber mais sobre este tipo de publicidade ou desativá-la através dos links na secção a seguir.

Como posso controlar os cookies?

Baseado na Web: quando visita o nosso website pela primeira vez, poderá ver um banner que lhe permite definir as suas preferências. Quando disponível, os utilizadores do website podem gerir as suas escolhas clicando no link Preferências de Cookies ou Configurações de Cookies no rodapé do site.

Se desejar desativar muitas das plataformas de publicidade que veiculam ou suportam publicidade baseada em interesses (ou saber mais sobre este tipo de publicidade), vá a https://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp, https://www.aboutads.info/choices e http://preferences-mgr.truste.com/ para desativar em navegadores da Web para computadores e dispositivos móveis. Pode descarregar a aplicação AppChoices em https://youradchoices.com/appchoices para desativar estas opções em aplicações móveis. Para visitantes oriundos da UE, visite também https://www.youronlinechoices.eu/. Tenha em atenção que qualquer desativação da publicidade baseada em interesses não resultará na cessação de toda a publicidade, uma vez que nós, ou os nossos anunciantes terceiros, podemos continuar a apresentar-lhe publicidade contextualizada. Note também que os mecanismos de exclusão acima são baseados em cookies, portanto, se alterar ou modificar o seu navegador, ou limpar os seus cookies, será necessário excluir-se novamente.

“ Não rastrear ” (DNT) é uma configuração do navegador que permite aos utilizadores sinalizar que não desejam ser rastreados em websites. Como não foi adotada uma norma uniforme para DNT, atualmente não respondemos a sinais DNT. No entanto, reconhecemos e honramos sinais de exclusão baseados no navegador, como o Global Privacy Control (GPC), quando exigido por lei, como na Califórnia e no Colorado.

Usamos os cookies do Google para fins de análise e marketing. Pode optar pela exclusão de rastreamento do Google através das Definições de Anúncios do Google, definições de anúncios para aplicações móveis ou qualquer outro meio disponível. A Google também fornece um plug-in de exclusão do Google Analytics para a web.

Dispositivos móveis : pode desativar a utilização dos seus ID móveis para publicidade móvel baseada em interesses, acedendo às definições do seu dispositivo móvel Apple ou Android, da seguinte forma:

• Dispositivos Apple: se tem um dispositivo Apple, pode desativar a maioria da publicidade entre aplicações ativando a opção Limitar rastreamento de anúncios. Atualmente, esta opção pode ser encontrada em Definições > Privacidade > Publicidade.
• Dispositivos Android: se tem um dispositivo Android, pode desativar a maioria da publicidade entre aplicações clicando em Definições Google > Anúncios e selecionando a opção para excluir a participação em anúncios baseados em interesses.

Tenha em atenção que estas plataformas controlam o funcionamento destas definições, pelo que as instruções acima podem sofrer alterações. Da mesma forma, se o seu dispositivo utiliza outras plataformas não descritas acima, verifique as configurações destes dispositivos.

Com que frequência será esta Política de Cookies atualizada?

Podemos atualizar esta Política de Cookies de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nos cookies que usamos ou por outras razões operacionais, jurídicas ou regulamentares. Por isso queira ler regularmente esta Política de Cookies para se manter informado sobre o nosso uso de cookies e tecnologias relacionadas.

A data no topo desta Política de Cookies indica quando a mesma foi atualizada pela última vez.

Onde posso obter mais informações? Se tiver alguma dúvida sobre a nossa utilização de cookies ou outras tecnologias, contacte-nos aqui.