Última atualização: 6 outubro de 2025
Esta Política de cancelamento de reservas da ClassPass para determinados eventos (doravante, esta " Política de eventos ") é aplicável apenas se na descrição do evento declarar expressamente que se aplica a Política de eventos da ClassPass. Exceto se explicitamente indicado na descrição do evento ou nesta Política de eventos, as reservas de eventos não podem ser canceladas, alteradas ou reembolsadas.
Evento cancelado: quando a ClassPass tem conhecimento de que um evento foi cancelado e não será reagendado, a ClassPass cancelará a tua reserva, os créditos utilizados para a reserva serão devolvidos à tua conta e qualquer voucher, código ou direito de admissão associado será considerado um Direito de admissão anulado.
Evento adiado, reagendado ou substituído: se um evento for adiado, reagendado ou substituído por outro evento na mesma data e hora, a ClassPass pode (i) atualizar a tua reserva ou (ii) cancelar a reserva e devolver-te os créditos. Se a tua reserva for atualizada, poderás solicitar o cancelamento da mesma antes do evento reagendado ou substituído. Caso faças uma solicitação atempada, a ClassPass cancelará a tua reserva e devolverá os teus créditos.
Alteração ou cancelamento de artistas: atuações que não sejam a atuação principal de um evento (como atuações de abertura), artistas individuais e artistas específicos que participem num festival de música ou concerto com várias atuações estão sujeitos a alterações ou cancelamentos em qualquer altura, sem aviso prévio. Uma alteração ou cancelamento de artistas nestas circunstâncias não constitui um evento “substituído” nos termos desta Política de eventos, e os créditos não serão devolvidos à tua conta por uma alteração ou cancelamento de artistas nestas circunstâncias.
Entrada negada no evento: se te for negada a entrada num evento e tal negação não for devido a um ato ou omissão da tua parte, como o não cumprimento dos requisitos do evento, ou se um bilhete não estiver em conformidade com a descrição do bilhete (a menos que tenhas pré-aprovado uma substituição de bilhete), os créditos utilizados para a reserva serão devolvidos à tua conta após o teu pedido e o fornecimento de documentação razoável ou confirmação da negação de entrada ou não conformidade. Podemos exigir documentação razoável ou confirmação da recusa de entrada ou não conformidade antes de emitir a devolução de créditos e reservamo-nos o direito de recusar pedidos que pareçam fraudulentos, abusivos ou inconsistentes com esta Política de eventos.
Devolução de créditos: qualquer devolução de créditos ao abrigo desta Política de eventos, quer seja solicitada por ti, emitida pela ClassPass ou de outra forma, anula qualquer voucher, código ou direito de admissão associado para a tua utilização (um “ Direito de admissão anulado ”), e não deves utilizar ou transferir um Direito de admissão anulado. Se um Direito de admissão anulado for utilizado, a ClassPass poderá reverter a devolução e deduzir os créditos aplicáveis da tua conta ou, se não tiveres créditos suficientes, cobrar-te uma compra de recarregamento de créditos. Podes obter mais detalhes sobre o recarregamento de créditos aqui. Esta obrigação permanece válida após o cancelamento da tua subscrição.
Questões: se tiveres alguma questão, contacta-nos aqui.
A ClassPass apenas facilita transações entre terceiros e os nossos membros e nunca toma posse ou é proprietária de bilhetes para qualquer evento. A CLASSPASS NÃO É UMA REVENDEDORA OU PROMOTORA DE BILHETES.
Esta Política de eventos está incluída nos Termos de Utilização da ClassPass e pode sofrer alterações a qualquer momento e sem aviso prévio.